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Effective September 1,2020


We have instituted in house protocols based on the CDC guidelines and modified our procedures for pickups, greenhouse visits, and deliveries to limit exposure. We are in production and operating with essential staff only, The office staff is working with a hybrid in-person and remote schedule. Our office is closed to the public. We welcome your calls and emails to answer any questions. Policy changes, outlined below are in place to prevent the spread of the coronavirus, thus effective IMMEDIATELY:


New Pickup Procedures 

  • No entrance to the office.
  • All pickups MUST be scheduled 72 hours in advance.
  • Your order will be available for pickup as scheduled.  
  • No walk-in pickups; all orders must be booked in advance. 
  • We will send invoices in advance of pick up, please drop checks or cash in the mailbox at the end of the driveway. 
  • We can process cards, debit cards, and checks over the phone.
  • All invoice discrepancies should be reported by email within a 24 hour period.
  • Advance payments are welcomed and encouraged.

Greenhouse visits

  • The greenhouse is open by appointment only.
  • All visits must be scheduled in advance.
  • Once at the facility, text this number (631-872-9667) to let us know that you have arrived.  
  • Someone will meet you outside and bring you into the greenhouse.
  • A mask must be worn and physical distancing must happen at all times.
  • Hand washing and/or sanitization is required before entering greenhouses.

 

New Delivery Procedures 

  • Your invoice will be emailed the evening before your scheduled delivery
  • Our drivers will be provided with one copy of your invoice. This copy will be left with you. No signature will be required. 
  • Drivers will call prior to their arrival, please provide us with the best number to reach you or your company representative. 
  • Please have the staff available to unload as quickly as possible. Our drivers are instructed to wear masks and maintain physical distance
  • We are asking our drivers not to help staff with unloading if possible
  • Your order is checked by our quality control team before it arrives
  • After our driver leaves, check your order for accuracy
  • Any invoice discrepancies should be reported by email within a 24 hour period

 

We take the responsibility of protecting the health and well-being of all very seriously. Thank you for respecting our guidelines and procedures.

 

Attached is a Credit Card Authorization Form. This form allows us to keep your credit card on file so payment can be processed remotely without having to share financial information over the phone or with our drivers. This form is not required, if you choose to submit it please fax or email to susan@bedsandborders.com

 

Thank you for your continued support and solidarity during this unprecedented time. Be well.







A partir del 1 de septiembre de 2020


Estimados clientes: 

Hemos Instituido protocolos internos basados ​​en las pautas de los CDC y modificado nuestros procedimientos para recolecciones, visitas al invernadero y entregas para limitar la exposición. Estamos en producción y operando solo con el personal esencial. El personal de la oficina está trabajando con un horario híbrido en persona y remoto. Nuestra oficina está cerrada al público. Agradecemos sus llamadas y correos electrónicos para responder cualquier pregunta.de pCambiosolíticas, se describen a continuación están en su lugar para evitar la propagación del coronavirus, por lo tanto efectiva inmediatamente:


New Procedimientos de recogida 

  • Sin entrada en la oficina.
  • Todas las recolecciones DEBEN programarse con 72 horas de anticipación.
  • Su pedido estará disponible para su recogida según lo programado.  
  • No hay camionetas sin cita previa; Todos los pedidos deben reservarse con antelación. 
  • Enviaremos las facturas antes de la recogida, deje los cheques o el efectivo en el buzón al final del camino de entrada. 
  • Podemos procesar tarjetas, tarjetas de débito y cheques por teléfono.
  • Todas las discrepancias en las facturas deben notificarse por correo electrónico dentro de un período de 24 horas.
  • Los pagos por adelantado son bienvenidos y recomendados.

Visitas al

  • El invernadero está abierto solo con cita previa.
  • Todas las visitas deben programarse con anticipación.
  • Una vez en la instalación, envíe un mensaje de texto a este número (631-872-9667) para informarnos que ha llegado.  
  • Alguien lo recibirá afuera y lo llevará al invernadero.
  • Se debe usar una máscara y el distanciamiento físico debe ocurrir en todo momento.
  • Se requiere lavarse las manos y / o desinfectar antes de ingresar a los invernaderos.

 

Nuevos procedimientos de entrega 

  • Su factura será enviada por correo electrónico la noche antes de su entrega programada.
  • Nuestros conductores recibirán una copia de su factura. Esta copia se la dejará. No se requerirá firma. 
  • Los conductores llamarán antes de su llegada, por favor proporcione el mejor número para comunicarnos con usted o el representante de su empresa. 
  • Tenga el personal disponible para descargar lo más rápido posible. Nuestros conductores son instruidos para usar máscaras y mantener la distancia física
  • Estamos pidiendo a nuestros no conductores a personal de ayuda con la descarga, si es posible
  • su pedido sea comprobado por nuestro equipo de control de calidad antes de que llegue
  • Después de nuestras hojas de controladores, compruebe su pedido de exactitud
  • Cualquier discrepancia factura debe ser informado por correo electrónico dentro de un de 24 horas período

 

tomamos la responsabilidad de proteger la salud y el bienestar de todo muy en serio. Gracias por respetar nuestras pautas y procedimientos.

 

Ctarjeta REDITFormulario deAutorización. Este formulario nos permite mantener su tarjeta de crédito registrada para que el pago se pueda procesar de forma remota sin tener que compartir información financiera por teléfono o con nuestros conductores. Este formulario no es obligatorio. Si decide enviarlo, envíe un fax o un correo electrónico a susan@bedsandborders.com

 

Gracias por su continuo apoyo y solidaridad durante este tiempo sin precedentes. Cuidate.